Почати бізнес › Курси › Електронна комерція

Електронна комерція

Kasta.ua – це маркетплейс одягу, взуття та аксесуарів в Україні. Керівники бізнесу розповідають про шлях розбудови та удосконалення своєї справи, а також діляться досвідом реалізації спецпроєктів.

7 відео
48 хв.

Андрій Логвін

Компанія Kasta.ua

Наталія Назарчук

Компанія Kasta.ua

Михайло Мостовий

Компанія Kasta.ua

Інтро

Kasta.ua – маркетплейс одягу, взуття та аксесуарів в Україні. Керівники компанії діляться досвідом розвитку бізнесу у сфері електронної комерції.

Заснування

Як розпочати бізнес у сфері електронної комерції: стратегії і виклики. Як працювати над масштабуванням бізнес-моделі. Які завдання CEO компанії?

Робота продакшну

Навіщо потрібен та чим займається продакшн в е-commerce компанії. Його основні структурні підрозділи. Як працює продакшн як маркетинговий інструмент.

Робота департаменту клієнтського сервісу

З чого складається департамент клієнтського сервісу. Як виміряти ефективність роботи департаменту.

Проєкт Kasta+Укрпошта

У чому суть кобрендингових проєктів. Нюанси та складнощі їхньої реалізації. Ефективність сайд-проєктів.

Маркетинг

Яка специфіка маркетингу для маркетплейсу. Хто його цільова аудиторія та постачальники. Де найефективніше робити рекламу.

Логістика

Як працює логістичний відділ маркетплейсу. Особливості та переваги Fullfillment сервісу. Основні завдання й виклики для логістики компанії.

Корисні матеріали та поради

Терміни та поняття

  • Маркетплейс – оптимізована онлайн-платформа електронної комерції.
  • Оскар Хартман – підприємець, співзасновник проєктів KupiVIP, Carprice, CarFix. Також розвиває проєкт Aktivo (колективні інвестиції у нерухомість).
  • Product-Market Fit дослівно – це «відповідність продукту ринку». Якщо ж заглибитись у теорію, то це усвідомлення клієнтом цінності товару: чи буде споживач розчарований, якщо ваш продукт раптом зникне. Термін запровадив у 2007 році інвестор та підприємець Марк Андрессен, співзасновник венчурного фонду в IT Andreessen Horowitz. На його думку, саме product-market fit визначає життєздатність стартапу.
  • NPS (Net Promoter Skore) або ж рівень лояльності споживачів – це виражений у цифровому еквіваленті рівень того, як до певного продукту/ бренду/компанії ставиться його клієнт.
  • WMS (система управління складом, Warehouse management system) – це програмно-апаратна система управління складом, яка забезпечує комплексну автоматизацію управління складськими та логістичними процесами.

Стислий переказ курсу

Завантажити тези

Закріпи свої знання

Щоб пройти тест, будь ласка, увійдіть або зареєструйтесь

Отримати сертифікат

Щоб отримати сертифікат, будь ласка, увійдіть або зареєструйтесь